Ulysea VoIP-PBX - Centro de Comunicaciones IP

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Ulysea presenta su centralita basada en el Asterisk Open Source PBX.

Con este producto somos capaces de integrar sistemas tradicionales de telefonía con Voz sobre IP, además ofrecemos características avanzadas y profesionales, y todo ello sobre una plataforma abierta y de software libre: Asterisk.

Asterisk es más que voz sobre IP, es centralita PBX sobre software libre, capaz de hacer converger e interoperar distintos tipos de sistemas de telefonía. Está compuesta de múltiples capas, siendo capaz de interoperar tanto sistemas TDM como de paquetes de voz, ofreciendo una plataforma altamente flexible para PBX y aplicaciones como IVR.

Asterisk puede conmutar y traducir distintos tipos de protocolos de VoIP como SIP, IAX, MGCP y H.323. Al mismo tiempo es una potente plataforma como servidor para características avanzadas como llamadas predictivas, IVR, PBX central y remota, conferencias, videoconferencias...

Ventajas y Funciones

Asterisk ofrece las características típicas de grandes centralitas PBX, como voicemail, conferencias, cola de llamadas y log de detalles de llamadas. Otras de las ventajas del uso de Asterisk son:

Independencia del proveedor
Sin coste de licencias
Sin coste de licencias de cliente IP
Coexistencia de teléfonos analógicos y teléfonos IP
Coste cero llamadas entre delegaciones
Integración con CRM's
Soluciones Call-Centers
Tele-Marketing
Llamadas predictivas

Integración

Nosotros ofrecemos una integración muy suave con nuestra centralita. Posible serían los siguientes pasos de instalación:

VoIP con Linux-PBX y teléfonos diferentes (simple)

Este esquema muestra una instalación básica, en la que la centralita existente PBX trabaja independientemente de la nueva VoIP-PBX. Ambos sistemas no están conectados, por lo que la comounicación VoIP sólo puede realizarse con terminales IP, conectados a la nueva PBX.

Puesto que no se ha integrado ningún proveedor VoIP, la comunicación gratuíta sólo puede tener lugar entre empresas que tengan instalada esta nueva centralita.

VoIP con Linux-PBX, PBX-RDSI, teléfonos diferentes, Telefónica y ISP-Gateway

Este esquema muestra una instalación básica más avanzada, en la que las centralitas PBX existentes se han conectado a la nueva VoIP-PBX. Ambas PBX coexisten. De esta forma los antiguos números de teléfono pueden seguir siendo utilizados y los terminales IP pueden llamar a teléfonos externos convencionales a través de la antigua PBX. Además se puede transferir comunicaciones de VoIP a la antigua centralita PBX para pasar estas llamadas a teléfonos normales.

A través de la conexión a uno o más proveedores de VoIP, los teléfonos IP pueden realizar comunicaciones con teléfonos externos de forma mucho más barata. Las tarifas varían de proveedor a proveedor. La centralita VoIP-PBX busca para cada comunicación, la tarifa más barata y realiza la comunicación con este proveedor automáticamente.

VoIP con Linux-PBX con tarjetas RDSI, teléfonos diferentes, Telefónica y ISP-Gateway

Este esquema muestra la instalación más completa. En este caso, la antigua centralita se sustituye completamente por la nueva VoIP- PBX. Esta se encarga directamente de las comunicaciones procedentes de la red fija existente (RDSI o líneas analógicas) y proporciona comunicaciones entrantes normales y de VoIP a las correspondientes terminales.

Entre diferentes empresas pueden seguir existiendo comunicaciones gratuitas. A través de la conexión de uno o más proveedores de VoIP, las terminales IP pueden realizar comunicaciones a teléfonos externos de forma mucho más barata. Las tarifas varían de proveedor a proveedor. La centralita VoIP-PBX busca automáticamente para cada comunicación la tarifa más barata y realiza la comunicación con este proveedor vía terminales IP o teléfonos convencionales.

Los números de teléfono ya existentes se mantienen. Asimismo se debe seguir abonando al suministrador de telefonía (por ejemplo Telefónica) el mantenimiento mensual de la línea.

VoIP con Linux-PBX con tarjetas ISDN, teléfonos diferentes, ISP-Gateway y "sin" Telefónica

Este esquema muestra una instalación completa que es totalmente independiente del suministrador de las comunicaciones (por ejemplo Telefónica, Auna, etc), lo que implica que no se necesitarán líneas RDSI o analógicas. ¡Por lo tanto se eliminará el coste mensual de mantenimiento!

La comunicación se realizará únicamente a través de Internet y los diferentes proveedores de VoIP.

Entre empresas o sedes de la misma empresa que posean esta configuración o las anteriores de VoIP se podrán realizar comunicaciones gratuitas. Con el resto, las comunicaciones tendrán lugar a través de un proveedor que en la mayoría de los casos ofrecerá tarifas mucho más baratas que los tradicionales (como Telefónica, Auna...).

Características de Asterisk™

La solución de telefonía basada en Asterisk dispone de un vasto conjunto de funciones. Asterisk ofrece las funciones propias de las centralitas clásicas y además características avanzadas, pudiendo trabajar tanto con sistemas de telefonía estándar tradicionales como con sistemas de Voz sobre IP.

Asterisk está dotado con características que sólo ofrecen los grandes sistemas PBX propietarios como Buzón de Voz, Conferencia de Voz, Colas de llamadas y Registros de llamada Detallados.

Características de llamada

Sistema de menú en Pantalla ADSI (Interfaz Analógico para presentación de Servicios)
Receptor de Alarmas
Agregar mensaje (Append Message)
Autentificación (Autenticación)
Respuesta automatizada
Listas negras
Transferencia no supervisada
Registros de llamada detallados
Desvío de llamada si la extensión (la extensión (el interno)) está ocupado
Desvío de llamada si la extensión (el interno) no responde
Desvío de llamada variable
Monitorización de llamadas
Aparcamiento (estacionamiento) de llamadas
Encolado de llamadas
Grabación de llamadas
Recuperación de llamadas
Encaminamiento de llamadas (DID y ANI)
Escucha de llamadas
Transferencia de llamadas
Llamada en espera
Identificación del llamante (del que llama)
Bloqueo de llamante
Identificación del llamante durante la llamada en espera
Tarjetas de llamadas
Conferencia de voz
Almacenamiento y recuperación en Base de Datos
Integración con Base de Datos
Marcación por nombre
Acceso directo al sistema interno (Direct Inward System Access (DISA))
Tonos de llamada distintivos
Distributed Universal Number Discovery (DUNDi) - (¿Descubrimiento de Número Universal Distribuido?)
Función No Molestar
Llamadas de emergencia
ENUM
Recepción y transmisión de Fax (paquete OSS de terceros)
Lógica de extensiones flexible
Presentación interactiva del directorio
Respuesta vocal interactiva (IVR)
Agentes locales y remotos
Macros
Musica durante la espera (música en espera)
Música en transferencia (música durante la transferencia)
- Sistema flexible basado en Mp3
- Reproducción aleatoria o Lineal
- Control de Volumen
Marcación predictiva
Privacidad
Protocolo de establecimiento abierto (Open Settlement Protocol) (OSP) -
Paginación desde arriba (Overhead Paging) (¿¿Localización de Cabecera??)
Conversión de protocolos
Captura de llamada remota
Soporte de oficina remota
Extensiones itinerantes (Roaming)
Encaminamiento en función de la identificación del llamante
Mensajería SMS
Deletreo / Habla
Streaming Media Access
Transferencia supervisada
Detección de habla
Texto a Voz (TTS) (mediante la aplicación Festival)
Llamada a tres (llamada de tres vías)
Fecha y hora
Transcodificación
Trunking
Pasarelas VoIP
Buzón de Voz
- Indicador visual de mensaje en espera
- Tono de marcado entrecortado para mensaje en espera
- Envío de mensajes del buzón al correo electrónico
- Grupos de buzones
- Interfaz web para acceder a los Buzones
Zapateller

Integración ordenador-telefonía (CTI)

AGI (Asterisk Gateway Interface): Interfaz a la Pasarela Asterisk
Gestor gráfico de llamadas
Gestión de colas para llamadas salientes
Marcación predictiva
Interfaz de gestión TCP/IP

Escalabilidad

TDMoE (Time Division Multiplex over Ethernet): Multiplexación por División en el Tiempo sobre tramas Ethernet
- Permite la conexión directa de la PBX Asterisk
- Latencia nula
- Utiliza hardware Ethernet normal
Voz sobre IP
- Permite la integración de instalaciones físicamente separadas.
- Emplea las conexiones de datos más comúnmente desplegadas.
- Permite un plan de marcación unificado en todas las oficinas.

Codecs

ADPCM
G.711 (A-Law y µ-Law)
G.723.1 (solo en paso)
G.726
G.729 (comprando una licencia comercial a través de Digium)
GSM
iLBC
Lineal
LPC-10
Speex

Protocolos

IAX (Inter-Asterisk Exchange: Intercambio entre Asterisk)
H.323
SIP (Session Initiation Protocol: Protocolo de Inicio de Sesión)
MGCP (Media Gateway Control Protocol: Protocolo de Control de Pasarela de Medios)
SCCP (Cisco® Skinny®)

Interacción con la Telefonía Tradicional

E&M
E&M Wink
Características del groupo D
FXS
FXO
GR-303
Señalización por bucle (Loopstart)
Señalización por tierra (Groundstart)
Kewlstart
Soporte para tonos MF(multifrecuencia) y DTMF (multifrecuencia con doble tono)
Robbed-bit Signaling (RBS) Types

Protocolos PRI

4ESS
BRI (ISDN4Linux)
DMS100
EuroISDN (RDSI europea)
Lucent 5E
National ISDN2
NFAS

Creado por stefan
Contribuyentes: Características de Asterisk: License: GNU Free Documentation License
Última modificación 2005-05-17 04:01 PM

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